作为设计师，很多时候最重要的说话就是多看少说甚至不说，对年轻的客户甚至朋友同事多鼓励多肯定。我平时爱打球，且球技很一般，觉得打球的目的就是锻炼身体，所以，除了善意地开一些玩笑外，多数时候会为球友打出的好球由衷地赞美，个别球友就爱评头论足，这个习惯在我看来就不太好，观察力尤其概括力不强的话，往往言不由衷，至少不太可能一语中的，对年轻人或刚喜欢打球的人，哪怕对方进步很小，都要多表扬、鼓励、肯定，何况人不能生而知之，均熟能生巧，所以，除了适当的指点外，没必要倚老卖老地指指点点，要知道，说鼓励话不需要花钱、对方又能感到愉悦，会（工作）做得或（球）打得更好，因为“人最害怕鼓励，一鼓励就会更来劲”，这便是“说话”的正能量。

    对方不接甚至转移我们的话题，就表明对方对我们的话题不感兴趣或我们说得没水平，至少没引起对方的兴趣；我们不赞成对方坚持的某个观点时，不妨一笑置之，没必要去刻意引导或改变，成年人都有自己的思维，以己度人，效果会适得其反。同时，在别人自我感觉良好、尽情表现或展示自己时，不愿意欣赏时，我们把眼光移向别的风景，尽量不说，大家各得其所，这也是说话的重要艺术。